摘要：...

做商家用羊小咩便荔卡收款，咩便有时会碰到需要冻结额度的额度情况。比如客户下单后想取消交易，冻结或者遇到异常订单，操作这时候手动冻住额度能避免风险。完整操作其实不复杂，步骤关键是咩便弄懂流程。

商家后台设有一个名为“交易管理”的冻结模块，当你点击进入该模块后，操作便能够看到所有的完整订单信息。从中找到你想要冻结的步骤那一笔订单，在其状态栏的咩便旁边会出现一个“冻结”按钮。按下此按钮后，额度系统将会弹出确认窗口，冻结你需要选择冻结原因，之后再点击“确定”，相应的额度便会被锁住。在此过程中，一定要记得仔细核对订单号，避免点错。

冻结之后额度不会马上发生变化，一般情况下需要等待审核流程。审核速度有快有慢，快的话可能只需几分钟，慢的话则可能需要半天时间。当审核通过后，这笔额度就会从可用额度中扣除，转变为“冻结中”状态。在这种状态下，客户无法动用这笔钱，如此一来商家便可确保安全。倘若审核没有通过，其原因可能是订单状态存在问题，又或者是操作时间超出了规定范围。

还有一个细节需要特别留意：当冻结操作完成后，倘若问题已经成功解决，那么必须进行手动解冻。解冻的入口位于“冻结记录”列表之中，只需从中找到对应的单子，然后点击“解冻”按钮即可完成操作。要注意避免拖延过长时间，否则客户那边会不断催促。此外，每天的冻结次数存在一定限制，对于大额订单而言，最好提前与平台客服进行报备。

商家平时用这个功能，建议养成好习惯。比如客户说要退款，先冻住额度再走后续流程。遇到争议订单，也先冻结留证据。这样既保护自己，也显得专业。操作时多看几眼系统提示，别因为着急选错选项。